سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام تطبيق ومنصة دكاني لإدارة المتاجر الإلكترونية. تدير الخدمة شركة BDC FOR BUSINESS SERVICES، ويعني استخدامك للخدمة موافقتك على الممارسات الموضحة هنا.

1. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب والتواصل، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعرّف المستخدم.
• بيانات المتجر، مثل الاسم والشعار والصور والمنتجات والتصنيفات والمخزون.
• بيانات التشغيل التجاري، مثل الطلبات والعملاء والفواتير والمدفوعات والمرتجعات.
• المحتوى الذي ترفعه أو تدخله، بما فيه صور المنتجات والتقييمات والبيانات المخصصة.
• بيانات تقنية وأمنية محدودة، مثل نوع الجهاز وسجلات الأخطاء وعناوين الشبكة، عند الحاجة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

2. كيفية استخدام المعلومات

• إنشاء الحساب والمتجر وتسجيل الدخول والتحقق من الهوية.
• تشغيل وظائف المنتجات والمخزون والطلبات والفواتير والتقارير.
• تقديم الدعم الفني وإرسال إشعارات الخدمة والأمان.
• تحسين الأداء ومعالجة الأعطال ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية وحماية حقوق المستخدمين والمنصة.

3. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة أو للتتبع عبر تطبيقات ومواقع جهات أخرى. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الاستضافة والبنية التحتية والبريد الإلكتروني وتسجيل الدخول والدفع الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، أو عندما يفرض القانون ذلك.

4. تكامل Facebook & Meta

عندما يربط التاجر صفحة Facebook بمتجره في دكاني، قد نعالج معرّف الصفحة واسمها، ومعرّفات المنشورات والمحتوى الذي يختار التاجر نشره، وبيانات الاتصال اللازمة لتشغيل التكامل. وعند تفعيل ميزات التعليقات أو الرسائل، قد نعالج التعليقات والرسائل ومعرّفاتها لعرضها في صندوق الوارد الموحّد. وعند تفعيل التحليلات مستقبلًا، قد نعالج بيانات الرؤى والأداء التي يتيحها Meta.

نستخدم هذه البيانات لربط الصفحة، والتحقق من صحة الاتصال، وجدولة المحتوى ونشره، واستقبال إشعارات Webhook، وتشغيل صندوق الوارد، وتقديم التحليلات عند تفعيلها. تُعد خدمات Facebook & Meta خدمات خارجية لهذا التكامل وتخضع أيضًا لسياساتها وشروطها.

تُحفظ رموز الوصول الخاصة بالتكامل على الخادم فقط باستخدام التخزين الآمن، ولا نعرضها لمستخدمي واجهة المتجر أو العملاء. يمكن للتاجر فصل Facebook من دكاني عبر التسويق ثم القنوات ثم فصل Facebook. يؤدي الفصل إلى إيقاف استخدام الاتصال وجعل بيانات الاعتماد المرتبطة به غير قابلة للاستخدام. وقد نحتفظ ببعض السجلات عند الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية أو الأمنية.

لطلب حذف البيانات المرتبطة بتكامل Facebook & Meta، راجع تعليمات حذف البيانات أو تواصل معنا عبر support@dukani.ai.

5. تسجيل الدخول عبر Google أو Apple

عند اختيار تسجيل الدخول عبر Google أو Apple، نستلم المعلومات التي تسمح بها أنت ومزوّد تسجيل الدخول، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب. لا نحصل على كلمة مرور حسابك لدى تلك الجهات.

6. حفظ البيانات وأمانها

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات. نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن حماية مطلقة.

7. اختياراتك وحقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونيًا. يمكنك كذلك تعديل بيانات المتجر والحساب من داخل التطبيق حيث تتوفر هذه الخيارات.

8. خصوصية الأطفال

دكاني خدمة موجهة لأصحاب الأعمال وليست مخصصة للأطفال. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون السن المسموح به قانونيًا.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمة أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.